Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi đặt phòng?
Bạn sẽ cần cung cấp họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Đối với một số khách sạn, có thể cần thêm thông tin như tên của các khách khác hoặc yêu cầu đặc biệt khi nhận phòng.
Làm thế nào để tôi nhận được xác nhận đặt phòng của mình?
Sau khi đặt phòng, bạn sẽ nhận được email xác nhận với các chi tiết đặt phòng của mình. Vui lòng kiểm tra thư mục spam nếu bạn không thấy email trong vòng 10 phút, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Tôi có thể đặt phòng và nhận phòng trong cùng một ngày không?
Vâng, nhiều khách sạn có chấp nhận đặt phòng trong ngày, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Hãy nhập ngày nhận phòng là hôm nay trên trang chủ để xem các lựa chọn còn trống.
Tôi có thể đặt phòng thay cho người khác không?
Vâng, bạn có thể đặt phòng cho người khác. Hãy nhập tên của khách vào biểu mẫu đặt phòng và đảm bảo rằng họ nhận được thông tin xác nhận để làm thủ tục nhận phòng.
Khách sạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ phổ biến (Visa, MasterCard, American Express), PayPal và một số ví điện tử được chọn. Một số khách sạn có thể cho phép thanh toán khi đến, tùy theo chính sách của họ.
Thông tin cá nhân và thanh toán của tôi có được bảo mật không?
Chắc chắn rồi. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn và tuân thủ các tiêu chuẩn GDPR nhằm đảm bảo quyền riêng tư của bạn. Thông tin thanh toán của bạn được xử lý một cách an toàn và không bao giờ được chia sẻ.
Thẻ tín dụng của tôi sẽ bị trừ tiền khi nào?
Điều này phụ thuộc vào chính sách của khách sạn. Một số khách sạn yêu cầu thanh toán toàn bộ khi đặt phòng, trong khi những khách sạn khác chỉ tạm giữ số tiền và trừ tiền khi nhận hoặc trả phòng. Vui lòng kiểm tra các điều khoản của khách sạn trong quá trình đặt phòng.
Có khoản phí hoặc tiền đặt cọc bổ sung nào không?
Hầu hết các đặt phòng đều bao gồm tất cả thuế và phí, nhưng một số khách sạn có thể thu tiền đặt cọc hoàn lại hoặc phí khu nghỉ dưỡng khi khách đến. Các khoản này được hiển thị rõ ràng trên trang đặt phòng.
Chính sách hủy phòng là gì?
Chính sách hủy phòng khác nhau tùy theo khách sạn và loại giá. Nhiều đặt phòng cho phép hủy miễn phí đến 48 giờ trước khi nhận phòng, trong khi các mức giá không hoàn tiền có thể bị tính toàn bộ chi phí. Vui lòng kiểm tra chính sách cụ thể khi đặt phòng hoặc trong email xác nhận của bạn.
Tôi có thể chỉnh sửa đặt phòng của mình không (ví dụ: thay đổi ngày hoặc loại phòng)?
Vâng, hầu hết các đặt phòng có thể được chỉnh sửa thông qua tài khoản o-hotel.vn của bạn hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Phí có thể được áp dụng tùy theo chính sách của khách sạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi cần hủy đặt phòng do trường hợp khẩn cấp?
Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phối hợp với khách sạn để xem xét các lựa chọn linh hoạt, tuy nhiên kết quả sẽ phụ thuộc vào chính sách của khách sạn.
Tôi có thể chuyển đặt phòng của mình cho người khác không?
Một số khách sạn cho phép thay đổi tên trên đặt phòng. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoặc trực tiếp với khách sạn để xác nhận xem điều này có thể thực hiện được hay không và liệu có phát sinh phí hay không.
Nếu khách sạn hủy đặt phòng của tôi thì sao?
Nếu khách sạn hủy đặt phòng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức và đề xuất chỗ ở thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giúp đỡ trong việc đặt lại phòng.
Giờ nhận và trả phòng tiêu chuẩn là khi nào?
Giờ nhận phòng tiêu chuẩn thường là 14:00 và giờ trả phòng là 12:00. Thời gian có thể khác nhau tùy từng khách sạn, vì vậy vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết của khách sạn khi đặt phòng.
Tôi có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn không?
Vâng, bạn có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn khi đặt phòng hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với khách sạn. Việc chấp nhận và mức phí sẽ tùy thuộc vào chính sách của khách sạn.
Khách sạn có cung cấp internet tốc độ cao trên toàn khuôn viên không?
Hầu hết các khách sạn trên o-hotel.vn đều cung cấp Wi-Fi tốc độ cao miễn phí, nhưng tốc độ và phạm vi phủ sóng có thể khác nhau. Vui lòng kiểm tra danh sách tiện nghi của khách sạn để biết thêm chi tiết.
Có dịch vụ bổ sung nào không?
Nhiều khách sạn cung cấp các dịch vụ như đưa đón sân bay, giặt ủi hoặc trị liệu spa với một khoản phí bổ sung. Bạn có thể yêu cầu các dịch vụ này khi đặt phòng hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.
Những tiện nghi nào được bao gồm trong giá phòng?
Tiện nghi tùy thuộc vào từng khách sạn, nhưng có thể bao gồm Wi-Fi, bữa sáng, chỗ đậu xe hoặc quyền sử dụng hồ bơi. Tất cả các tiện nghi được bao gồm đều được liệt kê trên trang đặt phòng của khách sạn.
Tôi có thể gửi yêu cầu đặc biệt như thế nào (ví dụ: tổ chức sinh nhật, yêu cầu về chế độ ăn uống)?
Hãy thêm các yêu cầu đặc biệt của bạn trong quá trình đặt phòng vào ô được chỉ định, hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn sau khi đặt phòng. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu của bạn.
Khách sạn có phòng phù hợp cho người khuyết tật không?
Vâng, nhiều khách sạn có cung cấp phòng và tiện nghi dành cho người khuyết tật. Hãy sử dụng bộ lọc về khả năng tiếp cận khi tìm kiếm hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để tìm các lựa chọn phù hợp.
Có giới hạn độ tuổi nào khi đặt phòng hoặc lưu trú tại khách sạn không?
Khách phải từ 18 tuổi trở lên mới có thể đặt phòng. Một số khách sạn có thể yêu cầu độ tuổi tối thiểu khi nhận phòng, và thông tin này được ghi rõ trên trang đặt phòng.
Chính sách bảo mật của bạn về dữ liệu người dùng là gì?
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hóa SSL và tuân thủ quy định GDPR. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Liên hệ với o-hotel.vn
Gửi email cho chúng tôi: support@o-hotel.vn
o-hotel.vn sử dụng những cookie thực sự cần thiết. Chúng tôi không thu thập cookie phân tích và tiếp thị.OK