Chính sách bảo mật

Tại O-hotel.vn, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động hoặc các dịch vụ liên quan của chúng tôi. Chúng tôi tuân thủ GDPR và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành khác để giữ vững niềm tin của bạn.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân để giúp bạn đặt phòng khách sạn và quản lý đặt phòng. Dưới đây là những thông tin chúng tôi thu thập:

Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu phi cá nhân, chẳng hạn như phân tích tổng hợp, để cải thiện nền tảng của mình.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để nâng cao trải nghiệm du lịch của bạn, bao gồm:

• Xử lý đặt phòng : Quản lý đặt phòng, xác nhận ngày nhận phòng và phối hợp với khách sạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm : Ghi nhớ sở thích của bạn, chẳng hạn như điểm đến ưa thích hoặc loại phòng, để đặt phòng nhanh hơn.
• Cải thiện dịch vụ : Phân tích hành vi của người dùng để tối ưu hóa chức năng và thiết kế của nền tảng.
• Tiếp thị và Khuyến mãi : Gửi cho bạn các ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi khách sạn được thiết kế riêng, với sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Phòng chống gian lận : Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ để đảm bảo đặt chỗ an toàn.
• Tuân thủ pháp luật : Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy định, chẳng hạn như báo cáo thuế.

Cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên đáng tin cậy để cung cấp dịch vụ của chúng tôi:

• Các chi nhánh : Trong nhóm O-hotel.vn để đảm bảo cung cấp dịch vụ liền mạch.
• Khách sạn và Nhà cung cấp Chỗ nghỉ : Để đáp ứng các yêu cầu đặt phòng của bạn, chẳng hạn như chia sẻ thông tin nhận phòng với khách sạn. Lưu ý rằng một số khách sạn có thể hoạt động độc lập và có chính sách bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba : Để xử lý thanh toán (ví dụ: PayPal, Visa), phân tích (ví dụ: Google Analytics) hoặc phòng chống gian lận.
• Đối tác quảng cáo : Chỉ phân phối quảng cáo được cá nhân hóa khi có sự đồng ý của bạn.
• Cơ quan có thẩm quyền pháp lý : Khi được pháp luật yêu cầu, chẳng hạn như để điều tra gian lận hoặc tuân thủ quy định.

Chúng tôi đảm bảo mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều tuân thủ GDPR và các luật bảo vệ dữ liệu khác. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thông tin về các công nghệ theo dõi.

Sự đồng ý và lựa chọn của bạn

Chúng tôi xin phép bạn sử dụng dữ liệu không cần thiết, chẳng hạn như tiếp thị hoặc quảng cáo được cá nhân hóa, thông qua biểu ngữ đồng ý hoặc cài đặt tài khoản. Bạn có thể:

• Quản lý tùy chọn : Điều chỉnh cài đặt đồng ý của bạn thông qua tài khoản O-hotel.vn hoặc biểu ngữ đồng ý cookie của chúng tôi.
• Từ chối : Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào "hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.
• Cài đặt trình duyệt : Thay đổi cài đặt trình duyệt của bạn để kiểm soát cookie (xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết hướng dẫn).

Việc vô hiệu hóa một số cách sử dụng dữ liệu có thể ảnh hưởng đến các tính năng như đề xuất được cá nhân hóa.

Quyền của bạn

Theo GDPR và các luật bảo vệ dữ liệu khác, bạn có các quyền sau:

• Truy cập : Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Chỉnh sửa : Sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Xóa : Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn (quyền được lãng quên).
• Hạn chế : Giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Tính di động : Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.
• Phản đối : Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc mục đích khác.
• Rút lại sự đồng ý : Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng dữ liệu không cần thiết bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@o-hotel.vn. Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

Các biện pháp an ninh

Chúng tôi coi trọng vấn đề bảo mật dữ liệu của bạn và sử dụng:

• Mã hóa SSL : Để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Tuân thủ PCI-DSS : Để xử lý thanh toán an toàn.
• Kiểm tra thường xuyên : Để xác định và giải quyết các lỗ hổng bảo mật.
• Đào tạo nhân viên : Để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng cách.

Các biện pháp này giúp bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị truy cập hoặc tiết lộ trái phép

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu đặt chỗ : Được lưu giữ trong tối đa 7 năm để tuân thủ các quy định về tài chính và thuế.
• Dữ liệu tài khoản : Được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng.
• Dữ liệu tiếp thị : Được lưu giữ cho đến khi bạn chọn không tham gia hoặc rút lại sự đồng ý.
• Dữ liệu phân tích : Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh có thể được lưu giữ vô thời hạn.

Khi không còn cần thiết nữa, dữ liệu của bạn sẽ được xóa một cách an toàn hoặc ẩn danh.

Hệ thống đặt phòng của bên thứ ba

Một số đặt phòng có thể được xử lý thông qua hệ thống đặt phòng của bên thứ ba, vốn có chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi đảm bảo các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu, nhưng chúng tôi khuyến nghị bạn nên xem lại chính sách của họ khi được yêu cầu trong quá trình đặt phòng.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu có thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@o-hotel.vn.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng O-hotel.vn cho kế hoạch du lịch của mình!